九工裝飾公司蘇州辦公室裝修探討：

    如今，市面上各種衛(wèi)浴產品琳瑯滿目，人們的選擇性越來越多，要求也越來越高。除了產品質量，構成消費者第一個購買欲望的往往是產品的外觀設計。當然，最終的購買欲或許還是落在了銷售人員的服務上。與其說選購衛(wèi)浴的過程是為了了解產品，還不如說是為了感受服務。九工裝飾公司蘇州辦公室裝修專家提示好的服務常常能讓消費者受益匪淺，不僅了解了產品的性能，還能在一個融洽的氣氛中感受到企業(yè)的溫暖，這常常是消費者選擇產品的重要因素。
衛(wèi)浴售后服務 消費者抱怨多
    售后服務難做，衛(wèi)浴企業(yè)的售后服務更難做。這幾年就爆出了不少知名衛(wèi)浴品牌因為售后服務反應遲鈍或者未妥善處理遭到消費者投訴、媒體曝光。 比如帝王潔具2011年的“泡沫門”危機。網名為“伊雨朵D”的網友在微博上附圖反映：“上圖的木質馬桶蓋板，使用二年時間，和下面墊板的聯接螺絲松脫。今天拿到上海中山西路科勒專賣店林邦公司售后去咨詢，是否可維修，遭到粗暴拒絕?！毕M者買知名品牌也大都是希望能夠在產品質量和服務上得到保障，沒想到還是會遇到各種問題，尤其是出現了問題之后的售后服務工作是消費者抱怨最多的。
企業(yè)以服務差異化打擊仿冒
     雖然說產品創(chuàng)新的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)在仿冒的大潮中是受害者，但這些企業(yè)既是受害者，又是獲益者。受害的是產品的利潤空間被擠壓了，但收益的是產品的銷量得到了較大的提升。九工裝飾公司蘇州辦公室裝修公司的專家認為，別人對你的產品進行仿冒是證明了你的產品做得好，產品質量過硬，而且換個角度去思考，別人模仿也是變相幫其進行宣傳推廣，這對于產品的銷量更有促進作用。王勇同時表示，目前陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)的競爭已經由原來的產品競爭發(fā)展到服務的競爭，服務的差異化才是企業(yè)競爭的核心，因此，只要把服務做好，創(chuàng)新產品的利潤空間同樣不會因為仿冒而受到太大的波動。
     而對于消費者來說，除了優(yōu)質的產品，還需要好的售后服務。時至今日，消費者看重的已經不僅僅是產品的購買，同時看重的，還有售后服務工作。過去，買衛(wèi)浴是獨門獨戶去商場買，而且一件一件分開的買，現在，營銷方式多了，消費者為了圖個實惠，更愿意選擇購買潔具套裝，并選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購買，有些甚至參與到網上團購方式購買，這些都體現了現代的服務式營銷，讓消費者得到最優(yōu)惠、最滿意的產品和專業(yè)的服務。（小Z）