九工裝飾公司昆山裝飾公司：市場(chǎng)調(diào)查：八成瓷磚商家不帶檢測(cè)書(shū)銷(xiāo)售
九工裝飾公司昆山裝飾公司：
近段時(shí)間，市民王小姐向記者爆料稱自己購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí)向店家索要檢測(cè)證書(shū)，店員竟對(duì)其行為表示詫異，隨即該店員告知王小姐無(wú)法當(dāng)場(chǎng)提供檢測(cè)證書(shū)，且堅(jiān)稱自家產(chǎn)品質(zhì)量毫無(wú)輻射。
調(diào)查：80%店家無(wú)法即場(chǎng)提供檢測(cè)報(bào)告
九工裝飾公司昆山裝飾公司就此佯裝消費(fèi)者走訪了蘇州市內(nèi)的各大賣(mài)場(chǎng)的瓷磚店面。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，諾貝爾、L&D等部分一線品牌店家均留有個(gè)別產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)證書(shū)復(fù)印件在店內(nèi)。當(dāng)記者向店員索要質(zhì)量檢測(cè)證書(shū)時(shí)，店員均利索地向記者出示其質(zhì)量檢測(cè)證書(shū)：其中，某一線品牌瓷磚店員告知記者由于產(chǎn)品眾多，大部分檢測(cè)證書(shū)都留在廠家，如消費(fèi)者需查看所購(gòu)瓷磚的質(zhì)量檢測(cè)書(shū)，在下單后店家便會(huì)在送貨時(shí)附上。店員的總體態(tài)度和問(wèn)題解決方式都令記者感到滿意。
九工裝飾蘇州裝飾公司走訪昆山市區(qū)內(nèi)的馬會(huì)家居、高德美居、吉盛偉邦等大型賣(mài)場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的金意陶、匯亞、依諾、利華、強(qiáng)輝、金舵等超過(guò)80%的品牌瓷磚店家均強(qiáng)調(diào)其品牌有產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)證明。但當(dāng)記者向這些店家索要質(zhì)量檢測(cè)證書(shū)時(shí)，大部分店家表示檢測(cè)報(bào)告不在店內(nèi)，但在下單后可向消費(fèi)者提供。其中，更有百安居內(nèi)的依諾牌瓷磚廠家促銷(xiāo)員向記者提到“檢測(cè)書(shū)已連同廢紙屑扔掉，過(guò)兩天可以再提供顧客查看?！?/FONT>
當(dāng)記者就拋光磚的輻射問(wèn)題而向位于寶崗大道上的馬可波羅瓷磚店員索取輻射檢測(cè)報(bào)告時(shí)，店員直言：“不需要檢測(cè)書(shū)，陶瓷全部都不存在輻射問(wèn)題。”利華瓷磚的店員還以信譽(yù)保證：“我們經(jīng)營(yíng)瓷磚20多年，期間沒(méi)有發(fā)生任何質(zhì)量糾紛。沒(méi)必要查看檢測(cè)報(bào)告?！备叩旅谰訆W體店強(qiáng)輝精工磚的店員則不耐煩地向記者說(shuō)：“檢測(cè)證書(shū)不是說(shuō)你要看就給你的，難道是專門(mén)為你準(zhǔn)備的嗎?”匯亞瓷磚店員表示：“很少有顧客像您這樣要看證書(shū)的，一般一百個(gè)顧客中都沒(méi)有一個(gè)會(huì)要求看證書(shū)的?！?/FONT>
店家：鮮有顧客作此要求
為什么消費(fèi)者向店家索要證書(shū)竟被看作是“異類(lèi)”呢?當(dāng)記者提出查看產(chǎn)品質(zhì)量證書(shū)時(shí)，引起了部分店員警惕，然后店員使用各種借口來(lái)搪塞記者的要求。
部分店家表示：“除非大宗工程生意，一般顧客是不會(huì)要求店家出示檢測(cè)證書(shū)的?！币灿袘B(tài)度強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)商表示“消費(fèi)者都看不明白檢測(cè)報(bào)告上面的專業(yè)檢驗(yàn)項(xiàng)目，所以都沒(méi)準(zhǔn)備檢測(cè)證書(shū)在店內(nèi)?！庇械昙忆N(xiāo)售員耐心解釋“由于我們店內(nèi)產(chǎn)品過(guò)百種，不可能每一樣產(chǎn)品的證書(shū)都備放在店里面。如果您要看，我可以提前幾天去廠家那邊拿證書(shū)您看?！?/FONT>
中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)佛山辦事處主任藍(lán)衛(wèi)兵向記者表示，工商或質(zhì)檢部門(mén)也需要去監(jiān)督?！白鳛槠胀ㄏM(fèi)者，很多專業(yè)名詞也許看不明白，所以一般不會(huì)作此要求。大品牌每一個(gè)商品出廠是經(jīng)過(guò)內(nèi)部監(jiān)測(cè)、相關(guān)部門(mén)的檢測(cè)，所以消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)瓷磚產(chǎn)品。大品牌在全國(guó)擁有過(guò)萬(wàn)經(jīng)銷(xiāo)商，倘若每個(gè)廠家都準(zhǔn)備檢測(cè)報(bào)告則大大增加工作量;作為消費(fèi)者，如果在廠家沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)出示檢測(cè)報(bào)告的，可以上網(wǎng)搜索相關(guān)品牌的質(zhì)量信息，以作判斷?！?/FONT>
一位從業(yè)某瓷磚品牌銷(xiāo)售16年的專業(yè)人士則持不同的意見(jiàn)，“在建材市場(chǎng)，消費(fèi)者比較關(guān)注的往往是甲醛等有害物質(zhì)而忽略了瓷磚的輻射問(wèn)題。瓷磚是一定有輻射的，瓷磚店內(nèi)出售的瓷磚應(yīng)有廠家提供的檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)注明具體放射性屬于何種等級(jí)?！?/FONT>
九工裝飾公司昆山裝飾公司表示，《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》里規(guī)定“室內(nèi)裝飾用瓷磚的放射性應(yīng)檢測(cè)和控制，檢測(cè)結(jié)果分為A、B、C三類(lèi)，這當(dāng)中只有A類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的瓷磚可用于民宅室內(nèi)裝修?！币话愕南M(fèi)者不清楚所購(gòu)瓷磚為何種輻射等級(jí)的時(shí)候，最好向店家索要檢測(cè)證書(shū)。
支招：如何看證書(shū)
在當(dāng)今的檢測(cè)市場(chǎng)內(nèi)，即使廠家主動(dòng)提供檢測(cè)報(bào)告與認(rèn)證書(shū)，普通消費(fèi)者要認(rèn)識(shí)一些瓷磚行業(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)或者質(zhì)量指標(biāo)的確不是一件易事。而且有部分不法商家會(huì)采取涂改造假或過(guò)期的檢測(cè)報(bào)告來(lái)蒙混過(guò)關(guān)。為了做到精明消費(fèi)，大家購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí)可留意證書(shū)以下細(xì)節(jié)。
查看檢測(cè)報(bào)告，消費(fèi)者首先應(yīng)看報(bào)告中的檢測(cè)項(xiàng)目是否齊全，其中包括：尺寸偏差、表面質(zhì)量、吸水率、破壞強(qiáng)度、斷裂模數(shù)，抗熱震性、抗釉裂性、抗凍性、耐磨性、耐污染性等。
其次，企業(yè)出示的證書(shū)很多都是某一批次產(chǎn)品的證書(shū)，不一定是在售產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。所以消費(fèi)者需留意所看報(bào)告是否為自己購(gòu)買(mǎi)的型號(hào)檢測(cè)證書(shū)。最后，還需注意報(bào)告是否在有效期內(nèi)(一般期限為一年)。
以目前市面上某大牌子的一款精工仿古磚為例，檢測(cè)項(xiàng)目共22項(xiàng)目。檢測(cè)報(bào)告顯示，該產(chǎn)品無(wú)論是邊長(zhǎng)還是厚度等檢驗(yàn)測(cè)試中，均在偏差范圍內(nèi)，屬于合格產(chǎn)品 。一般檢測(cè)報(bào)告上均附有檢測(cè)指標(biāo)與檢驗(yàn)結(jié)果。
消費(fèi)者查看室內(nèi)瓷磚檢測(cè)證書(shū)時(shí)，宜選擇放射性核素符合A類(lèi)要求的產(chǎn)品。如果是拋光類(lèi)產(chǎn)品還應(yīng)有國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)(簡(jiǎn)稱3C認(rèn)證)。
